Micro inversor Deye modelo 2kW

Galera, tudo bem? Sei que esse não é o lugar correto para tirar minha dúvida em relação a esse equipamento, porém preciso muito resolver este problema.

Fiz instalação de um sistema fotovoltaico utilizando um micro inversor deye de 2kW e no aplicativo de monitoramento fica aparecendo a mensagem “acessando” e simplesmente nada acontece, alguém que já tenha trabalhado com esse tipo de equipamento, sabe o que pode ser?