Falha de login no Android app

Boa tarde. Estou tendo problemas para me ligar ao HA via Android app. Consegui com sucesso em 2 celulares, mas o da minha esposa não tem jeito. Alguém tem ideia do que pode ser?
É um Android 7.
Se eu informar a senha errada, ele me diz q os dados estão incorretos,… então é algo que acontece depois disso.


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