Controle remoto universal zigbee Moes

Bom dia pessoal, comprei dois dispositivos zigbee da Moes controle remoto universal 3.0 a pilha e não consigo cadastrar no app Tuya ou smart life com o Hub 3.0 da zemismart com antena e cabeado. Já fiz todos os procedimentos de colocar no modo de pareamento segurando o botão reset por alguns segundos mas não localiza, comprei outros dispositivos e localiza tranquilo. Alguém pode me dizer se é defeito do dispositivo ou se não funciona neste hub?