Camera V380 nao acessa o armazenamento da nuvem

Comprei o armazenamento da nuvem para minha camera v380, so que nao consigo acessar a nuvem pois informa que tenho que ativar o FIRMWARE, so que no IOS nao tem essa opcao e ja no android TEM, alguem tem a informacao como resolver esta questao para conseguir acessar o armazenamento pelo IOS