Câmera Tuya M8 em modo suspensão

Está acontecendo com alguns de vocês? A minha campainha inteligente Tuya M8 não está mostrando o vídeo quando fica em modo de suspensão. Acredito que esse modo é para economizar energia, um tipo de stand-by, porém quando puxo a câmera de vídeo não consigo ver o que está acontecendo lá fora, a campainha só volta a funcionar quando alguém toca a campainha de novo, daí sim ela ativa a função normalmente. Além disso, eu contratei aquele pacote de AI para ver problemas técnicos e ele no horário agendado para inspeção dá como resultado que a campainha está “anormal”, e a sugestão que ela manda é reiniciar o dispositivo ou trocar de aparelho. Por favor contem a experiência de vocês! Obrigada!